info@worldofcasino.com
Профессиональный контакт-центр
для онлайн казино, сайтов со ставками на спорт и наземных решений
Что такое контакт-центр

Контакт-центр – это не только центр по организации приёма входящих обращений и компаний исходящих звонков. За этим названием скрыта невероятно большая и сложная структура, созданная огромным количеством профессионалов из различных отраслей, в том числе: IT – специалистов, маркетологов, психологов, HR специалистов, профессиональных менеджеров и руководителей, тренеров и т.д.

Контакт-центр - это многолетний опыт ошибок и успехов в работе большой и дружной команды World of Casino, которая готова предоставить сервис высочайшего класса для Вас и Ваших клиентов

Скачать презентацию
Услуги, предоставляемые
контакт-центром World of Casino
Обслуживание входящей линии
Callback платформа
Обслуживание клиента через
live-chat
E-mail переписка с клиентом
Cross-sales при входящем обращении
Обзвон игроков
со спец. предложениями
Мониторинг Ваших аккаунтов в соц. сетях с возможностью быстрого ответа на комментарии клиента, правильной работой с жалобами и проработкой возражений
Мониторинг сторонних ресурсов, где могут быть оставлены комментарии клиентов (специализированные форумы, тематические сайты)
Обслуживание мессенджеров (Viber, Whatsapp, Telegram, Facebook messenger)
Исходящий обзвон базы игроков, которые давно не пользовались аккаунтов Вашего ресурса;
Выгода игорного заведения, которую использует контакт-центр
Компания с момента
внедрения открытой
коммуникации снижает отток
клиента от 5 до 15%
Выручка компании
возрастает
на 25-30%
Компания получает более лояльного
к ней клиента
. Компания получает
дополнительный рекламный канал
Почему стоит использовать
наш контакт центр

Контакт-центр World of Casino – это мультиязычная команда профессионалов своего дела, которая на опыте многих проектов знает, как увеличить лояльность клиентов, снизить отток и удержать существующих


Специалисты компании World of Casino обучены профессионально работать с любыми вопросам, возражениями и жалобами клиента. На стадии отбора, кандидаты проходят тесты на стрессоустойчивость, что является не маловажным в этой сфере. Так же, с сотрудниками регулярно работает психолог. Все это в сумме позволяет максимально снизить негативный опыт общения клиента с Вашим брендом

Контакт-центр экономит деньги
Мы поможем снизить Ваши расходы в сравнении с тем, какими бы они могли быть, в случае, если бы Вы захотели реализовать тоже самое на своих ресурсах
К примеру:
Поиск одного сотрудника, может занимать от 1 до 3 недель
Oбучение и отладка работы одного сотрудника требует от 1 до 3 месяцев
Текучесть кадров в сфере контакт-центров такова, что в среднем сотрудник работает от 6 до 18 месяцев, то есть процесс, указанный выше, будет происходить регулярно, и один специалист эффективно будет работать в среднем 8 месяцев
В среднем, пользуясь нашими услугами, Вы экономите около 5 000$ в год, на одного сотрудника, а для обслуживания одной компании требуется 4-6 человек, то есть экономия в этом случае составит от 20 000$ до 30 000$ в год, только на поиске, обучении, мотивации и удержании сотрудников
Легальная и открытая работа игорного заведения

Одним из немаловажных вопросов, является легальность работы игорного заведения в странах, где игорный бизнес находится под запретом. В связи с этим даже открытие и содержание call-центра для такого рода заведения уже является нарушением закона и может привести как минимум к закрытию и блокировки сайта, а как максимум к уголовному преследованию собственников, со стороны местных властей

Важно !!! Наш контакт-центр находится и поддерживается на территории государства, где данная деятельность является легальной, таким образом мы предлагаем Вам уже готовое решение не требующее дополнительной сертификации и легализации

Остались вопросы? Наши консультанты всегда помогут вам
Оставьте заявку и наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время
Скачать презентацию
Оставьте Ваши контактные данные